FAQs Legales
1) ¿Facty es un banco?
No. Facty no es una entidad bancaria. Somos una empresa privada que ofrece soluciones de liquidez mediante operaciones de factoring y servicios relacionados, conforme a evaluación y contrato.
2) ¿El contenido del sitio web constituye una oferta?
No. La información publicada en este sitio web tiene carácter informativo y referencial y no constituye una oferta vinculante, ni reemplaza la evaluación comercial y contractual correspondiente.
3) ¿Cómo se aprueba una operación de factoring?
Las operaciones están sujetas a evaluación del cliente, del pagador/deudor y de la documentación presentada. Facty puede solicitar información adicional antes de aprobar una operación.
4) ¿Facty garantiza la aprobación de una solicitud?
No. El envío de información o solicitud no garantiza aprobación. Toda operación se aprueba únicamente tras evaluación interna y validación de requisitos.
5) ¿Cuánto demora el desembolso?
El tiempo puede variar según la evaluación, validación documental y confirmación del pagador/deudor. Facty informará los plazos estimados durante el proceso, sin que ello constituya garantía.
6) ¿Qué requisitos se solicitan?
Los requisitos varían según el producto y perfil del cliente. Facty podrá solicitar documentación tributaria, comercial y financiera para evaluación, incluyendo sustentos de la operación.
7) ¿Qué costos o comisiones se aplican?
Los costos pueden incluir comisión, tasa, gastos operativos y/o costos por servicios adicionales. El detalle será informado antes de la contratación y se formaliza en el contrato correspondiente.
8) ¿Puedo cancelar una operación luego de iniciada?
Depende del estado del proceso. Algunas operaciones pueden generar costos administrativos si ya se inició validación o gestión documental. Las condiciones aplicables se rigen por el contrato.
9) ¿Qué pasa si el pagador no paga?
Depende del tipo de operación y lo establecido en el contrato. Facty podrá activar las medidas de gestión y/o cobro correspondientes según las condiciones pactadas.
10) ¿Qué es el protesto de factura y cuándo aplica?
El protesto es un procedimiento formal que deja constancia del incumplimiento de pago de un título valor, cuando corresponde según normativa. Su aplicación depende del documento y condiciones del caso.
11) ¿Facty puede compartir mis datos?
Facty solo compartirá información cuando sea necesario para la operación (ej. validación con terceros, proveedores o pagadores) o por obligación legal. El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable.
12) ¿Cómo protegen mis datos personales?
Facty adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información y datos personales proporcionados por usuarios y clientes. El tratamiento se rige por nuestra Política de Privacidad.
13) ¿Los montos y simulaciones son exactos?
No necesariamente. Los cálculos mostrados en simuladores o ejemplos son referenciales y pueden variar según evaluación, condiciones comerciales y términos finales del contrato.
14) ¿Qué hago si tengo un reclamo?
Puedes presentar un reclamo mediante nuestros canales de atención y/o a través del Libro de Reclamaciones disponible en el sitio web, conforme a la normativa peruana.
Nota: La información contenida en esta sección es referencial y no constituye asesoría legal, financiera o tributaria. Las condiciones finales de cada operación se determinan mediante evaluación y se formalizan en el contrato correspondiente.